Terms of service

Senast uppdaterad: 3 november 2026

1. Vem du handlar av

Du handlar av All Kind AB, organisationsnummer 559576-6428, momsregistreringsnummer SE559576642801, Hantverksgatan 5C, 571 34 Nässjö, Sverige. Sillage Co. är vårt varumärke och handelsnamn på sillageco.se.

• Frågor och konton: hello@sillageco.se
• Beställningar, leverans, retur och reklamation: order@sillageco.se

Dessa villkor gäller när du som konsument köper varor av oss på sillageco.se. Vi säljer för närvarande bara till adresser i Sverige.

2. Beställning och avtal

Du lägger din beställning genom att fylla i kassan och trycka på knappen för att betala. Då förbinder du dig att betala. Direkt efter beställningen får du en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. Avtalet är ingånget när vi skickat orderbekräftelsen. Kontrollera att uppgifterna är rätta. Du kan alltid kontakta oss på order@sillageco.se om något är fel.

Vi kan avbryta en beställning om en vara visar sig vara slut, om priset är uppenbart felaktigt eller om vi inte kan leverera. Vi meddelar dig då utan dröjsmål och betalar tillbaka det du betalat.

3. Priser och moms

Alla priser är i svenska kronor (SEK) och inklusive moms. Fraktkostnaden visas separat i kassan innan du betalar. Det du ser i kassan är det du betalar. Inga ytterligare avgifter tillkommer.

4. Betalning

Du kan betala med Shopify Pay, Apple Pay, Google Pay, Klarna och kort. Betalningen hanteras av betaltjänsten och vi ser inte dina fullständiga kortuppgifter. Vid betalning med kort och betalningstjänsterna ovan dras pengarna när du genomför köpet. Väljer du Klarna kan du betala med faktura eller delbetalning. För den betalningen gäller Klarnas betalvillkor, och det är Klarna som ger dig eventuell kredit. Vi har inte kontroll över Klarnas villkor. Dina rättigheter mot oss som säljare, till exempel ångerrätt och reklamation, påverkas inte. Ångrar du ditt köp betalar vi tillbaka till Klarna, som hanterar din betalning.

5. Leverans och frakt

Vi skickar med PostNord. Fraktkostnad är 35 kr. Beställer du för 899 kr eller mer är fraktkostnaden 0 kr. Mer information finns i vår fraktpolicy.

Normalt är din order hos dig inom 2–3 arbetsdagar från att du lagt den. Det gäller från beställning till att paketet är hos dig. Det är en normal tid och inte en garanti. Om vi inte kommit överens om annan leveranstid levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Vi ansvarar för varan tills du har fått den. Vi står för risken under transporten.

6. Om leveransen är försenad

Är leveransen försenad får du hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, eller häva köpet om förseningen är väsentlig eller om vi inte levererar efter att du gett oss rimlig extra tid. Du kan också ha rätt till skadestånd. Kontakta oss på order@sillageco.se. Våra villkor inskränker inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

7. Ångerrätt

Du har rätt att ångra köpet utan att ange skäl. Ångerfristen är 14 dagar och börjar den dag du fått varan. Köper du flera varor i samma beställning som levereras var för sig, räknas fristen från den dag du fick den sista varan. Så ångrar du dig, hur återbetalningen går till och vad som gäller för returen står i vår returpolicy, som är en del av dessa villkor.

Du kan ångra köpet via ditt kundkonto på https://account.sillageco.se. Logga in med den e-postadress du handlade med, öppna din order. Är ordern inte skickad väljer du knappen "Annullera artiklar" för att avbeställa den. Har du fått varan kan du begära retur där. Du kommer också till ordern via länken i din orderbekräftelse. Du får en bekräftelse till din e-post. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett (https://publikationer.konsumentverket.se/mallar-och-blanketter/angerblankett) eller skriva till order@sillageco.se.

8. Returer och återbetalning

Se returpolicyn. Kort: vi betalar tillbaka allt du betalat, inklusive vanlig frakt, inom 14 dagar från att vi fått ditt besked om att du ångrar dig. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått varan eller du visat att du skickat den. Du betalar den direkta kostnaden för att skicka tillbaka varan om du fått information om det före köpet. Se returpolicyn för hur mycket.

9. Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera fel i varan. Vi svarar för fel som fanns när du fick varan och som visar sig inom tre år. Om ett fel visar sig inom två år räknar lagen med att felet fanns när du fick varan, om inte vi kan visa något annat.

Meddela oss inom skälig tid efter att du märkt felet. Du har alltid gjort det i rätt tid om du reklamerar inom två månader. Skriv till order@sillageco.se och beskriv felet gärna med bild. Du kan kräva att vi avhjälper felet, levererar en ny vara, ger prisavdrag eller att du häver köpet, beroende på felets art. Du betalar inte för att skicka tillbaka en felaktig vara. Vi står för den kostnaden. Se returpolicyn.

10. Produkter, hygien och användning

Parfymer är kosmetiska produkter. Läs produktens märkning och ingredienslista före användning. Om du är allergisk mot doftämnen bör du kontrollera ingredienserna. Mer om vad som gäller för förseglade och öppnade varor vid ångerrätt finns i returpolicyn.

11. Hinder utanför vår kontroll

Om vi inte kan leverera i tid på grund av ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde räkna med och inte kunde undvika eller övervinna (t.ex. krig, naturkatastrof eller omfattande stopp i transportnätet) behöver vi inte betala skadestånd för förseningen. Det påverkar inte din rätt att kräva leverans, häva köpet eller få pengarna tillbaka.

12. Tvister och Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Om du och vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden:

ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, arn@arn.se.

Avgiften för att anmäla ett ärende är 150 kr, betald av konsumenten. ARN:s beslut är en rekommendation. All Kind AB har inte åtagit sig att delta i ARN:s prövning. Om vi helt eller delvis avslår ett krav från dig skriver vi det till dig och upplyser då också om ARN och om att vi inte avser att delta i prövningen. Du kan också pröva tvisten i allmän domstol. Innan du anmäler till ARN behöver du först ha framfört ditt krav till oss.

13. Tillämplig lag

Svensk lag gäller för dessa villkor. Det gäller utan att dina tvingande rättigheter som konsument begränsas.

14. Kontakt

All Kind AB (Sillage Co.), Hantverksgatan 5C, 571 34 Nässjö
Organisationsnummer: 559576-6428 · Momsregistreringsnummer: SE559576642801
Frågor och konton: hello@sillageco.se · Beställningar: order@sillageco.se